Politique d’expédition

Les produits sont livrables, en France métropolitaine, exception faite de la Corse.

 

Afin d'optimiser la livraison, il est conseillé d'indiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables. Le délai d'expédition est de 3 semaines maximum, après validation du paiement, à l'adresse indiquée par le client. En cas de dépassement du délai de livraison de plus de sept jours, le client pourra :

 

  • Soit notifier le retard à IDF LASER qui effectuera une recherche du colis ne pouvant excéder 30 jours ;
  • Soit annuler sa commande et en demander le remboursement par lettre recommandée avec accusé de réception. Tout remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de l'annulation.

Le délai de livraison est un délai moyen, donné à titre indicatif et pouvant varier selon la destination.
En cas de retard de livraison, la responsabilité d'IDF LASER ne pourra être engagée.

Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés).

 

IDF LASER prend toutes les précautions pour que ses colis soient livrés en parfait état.

 

Le client s'engage, au moment de la livraison, à :

 

  • Contrôler le nombre de colis reçus par rapport au nombre de colis figurant sur le bon du transporteur ;
  • Contrôler l'état de l'emballage et conformité du produit livré ;
  • D'émettre le cas échéant toute réserve sur le bordereau de livraison du transporteur. Ces réserves devront être exprimées clairement et sans ambiguïtés : la mention "sous réserve de contrôle" ne suffisant pas est au contraire équivalant à l'absence de toute réserve.

En cas de litige, le client devra transmettre ses réserves au transporteur, les réclamations devant être formulées par lettre recommandée avec avis de réception dans un délai de 72 heures à compter de la réception conformément à l'article L 133-2 du Code du Commerce.

 

Indépendamment des réserves faites au transporteur dans les conditions légales, le client destinataire devra formuler par écrit à IDF LASER, dans les 10 jours ouvrés de l'arrivée des marchandises au lieu de livraison. Cette réclamation devra mentionner les références figurant sur la facture.

 

A défaut de respect de ces prescriptions, les marchandises seront réputées avoir été acceptées par le client.

 

Si le client est absent lors de la livraison, un avis de passage sera laissé dans sa boîte aux lettres, et le colis conservé par le transporteur ; ce dernier assurera un second passage après contact téléphonique du client.

 

A défaut, le produit sera retourné à IDF LASER et toute nouvelle livraison ne sera faite que sur demande expresse du client, après acceptation par ses soins, des frais de livraison supplémentaires.